壹、緒論
日前在家中看電視，無意間看到一部2018年上映的「一級玩家 (Ready Player On)」電影，劇中提到2046年人們已經非常習慣使用VR (Virtual Reality，虛擬實境) 頭盔、體感觸控衣與多方向跑步器進入到虛擬的世界，不但身份﹑外型、資源、角色夥伴關係都可以像玩遊戲一般重新開始建立，更有著與在現實世界中一樣的觸感、對話、肢體互動與體驗；再加上2021年10月底臉書 (Facebook) 的執行長祖克柏 (Mark Zuckerberg) 宣布公司將更名為 “∞ Meta”，將企業未來願景納入到虛擬實境，似乎「元宇宙」 (metaverse) 將與您我的生活開始有著密不可分關係，元宇宙的概念最早來自於1992年的科幻小說「潰雪」 (Snow Crash) 指出，由現實與虛擬混合而成的數位世界，允許人們透過虛擬環境在不同裝置間移動及溝通（AI與大數據，2021）。
另一則來自2017年架構在以太坊平台上的遊戲「謎戀貓 (CryptoKitties)」，也是全球首款利用區塊鏈 (blockchain) 技術，讓遊戲中每隻謎戀貓都是獨一無二且100%歸所屬玩家所有，無法被複製、拿走或銷毀，開始有著NFT (Non-Fungible Token，非同質化代幣) 的應用（高敬原，2021）。在這元宇宙與NFT概念大爆發的時代，根據外媒Bloomberg估計，元宇宙相關產值2030年多達2.5兆美元，以及追蹤網站NonFungible資料，單就2021年1月NFT的交易額就高達2億美元，相較之下，2020整年全年也才交易了2.5億美元（民視新聞網，2022；高敬原，2021）。在這宇宙與NFT的發展浪潮下，觀光休閒產業豈能置身事外，更必須瞭解從虛擬轉變為真實的歷程，進一步讓觀光休閒產業與消費者/使用者鏈結之新革命。
貳、觀光休閒產業面臨大挑戰
易堅立（2021）提及觀光休閒產業是21世紀經濟規模最大、成長最快、從業人口最多的產業之一，但卻也非常敏感且脆弱，2020年遭逢新冠疫情 (COVID-19) 影響，成為疫情下的重災區，觀光休閒產業幾乎要劃下休止符。再加上根據聯合國預測，新興國家和開發中的國家在2050年，生育率因富裕後將急速降低，代表著勞動人口大減、老人比小孩多。人口結構往兩極發展：少子化、高齡化也將直接衝擊觀光休閒產業的生態，業者將面臨客源結構、消費模式、產品轉型、人力缺乏等挑戰（簡佑庭，2017）。
如何將此危機化為轉機？根據關鍵評論（2021）提及Google於2021年發布一「2021企業數位轉型關鍵報告」指出，「數位轉型」列入產業重要核心發展目標，其中有高達98%企業將數位轉型視為整體發展策略的一環，有56%超過半數企業已推動數位轉型3年以上，46%企業由公司最高決策者（如總經理、董事長等角色）負責領導轉型，數位轉型已是進行式而非未來式，再者有77%企業因疫情加速了轉型計畫，有72%企業在此期間運用新的數位銷售管道與行銷工具，69%企業導入新的數位科技解決方案（包含雲端運用、遠端工作等）。因此，數位科技（硬實力）與數位文化（軟實力）是主要關鍵，配合決策高層的積極支持以及彈性靈活的工作方式，也許可以作為觀光休閒產業轉型之借鏡。
參、觀光休閒產業未來發展
元宇宙融合區塊鏈、NFT、5G、VR、AR (Augmented Reality，擴增實境)、AI (Artificial Intelligence，人工智慧)、IOT (Internet of Things，物聯網)、Big Data（大數據）等科技數位技術，讓每個人都可以擺脫物理世界中現實條件的約束，從而在全新虛擬空間中成就更好的自我，並轉化至現實生活中實現自身價值的最大化。觀光休閒產業包含旅遊業、旅館業、餐飲業與休閒遊憩業，可結合元宇宙概念加以實務應用，分述如下：
一、旅遊業：觀光網站平台建立、語音導覽服務、GIS (Geographic Information System，地理資訊系統) 地圖查詢、360度環景VR、二維條碼QR-Code、智慧手機旅遊、對話機器人…等。二、旅館業：網路訂房、設備導入IOT系統、社群網路行銷、旅館設施智慧化、旅館資訊化系統（包含：客房的自動化控制系統、前台的入住登記 (Check in)、結帳系統、後台的財務管理系統、人事管理系統、採購管理系統、倉庫管理系統）…等。
三、餐飲業：點餐系統、外送平台、POS (Point of Sale，銷售點) 系統、智慧廚房、無人自動化餐廳…等。
四、休閒遊憩業：行動載具技術、偵測遊客位置感測技術、景點即時資訊、GPS (Global Positioning System，全球定位系統) 定位、IOT休閒農業教育、網路電商、產銷履歷QR-Code標籤…等。
觀光休閒產業的元宇宙，也是連接到一個可感知、共享的虛擬3D空間組成。廣義上包含整個網際網路與增強現實的所有範圍，加上NFT在科技技術持續進步的前提下，將NFT的應用場景帶入新的高度，NFT生態多鏈發展的趨勢愈加明顯，利用ICT (Information and Communications Technology，資通訊科技) 提供民眾生活服務的概念，知識涵蓋範疇廣泛，更需培養具備科技及人文跨領域知識應用能力之人才，優化觀光休閒產業，發揮人才的最大價值方式，包括：
一、觀光休閒產業重塑領導力。
二、保持觀光休閒產業混合應用彈性。
三、改變觀光休閒產業生產效益衡量模式。
四、因應觀光休閒產業新世代培養新技能。
五、重新訂定觀光休閒產業獎勵與福利制度。
六、持續精進觀光休閒產業智慧科技教育。
元宇宙與NFT有著無線的商機，觀光休閒產業是否已經做好科技轉型的準備，產業間各平台界線也在消失中，可暢行無阻的元宇宙與NFT世界商機，觀光休閒產業必須加快腳步跟上，走出一條嶄新的藍海大道，打造成長的新契機。
參考文獻
AI與大數據（2021）。Facebook正式更名「Meta」！元宇宙納入未來企業願景。資料來源：https://www.bnext.com.tw/article/65884/facebook-rename-meta-2021
民視新聞網（2022）。聚焦虛擬世界發展 全球「元宇宙」商機大。資料來源：https://bit.ly/3GBE2eZ
易堅立（2021）。當代觀光業面臨的安全危機威脅與應對-後疫情時代的省思。經濟前瞻，194，125-131。
高敬原（2021）。什麼是NFT？一張圖解說明怎麼生成的、究竟魅力何在、為何市場這麼大？數位時代，資料來源https://www.bnext.com.tw/article/62967/nft-craze
簡佑庭（2017）。少子化/人口結構兩極發展觀光業轉型因應。資料來源：https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=315591
關鍵評論（2021）。Google發布《2021企業數位轉型關鍵報告》，台灣的數位轉型做得怎麼樣？資料來源：https://www.thenewslens.com/article/157443
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