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我國高階文官之核心能力評析

我國高階文官之核心能力評析

國政評論 內政

作者: 高順德 ( 2012年6月27日 12:24)
關鍵字:高階文官 核心能力 職能運動

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一九八○年代「職能運動」(competency movement)在國外興起之後,以職能為基礎的人事管理體制陸續被引進各國公部門與私部門的民間企業,不管是人員遴選、訓練發展或人事考核,都相當重視所謂的核心能力培養與訓練發展。在公部門高階文官的任用與訓練發展方面,各國政府均將「核心能力」視為高階文官資格要件,以美國為例,美國政府要求其高階文官須具備五項核心能力,包括變革領導、經營洞察力、成果導向、建立聯盟與溝通等五項能力。

我國行政院人事行政總處亦在2004年選定六種能力作為高階文官的管理核心能力,包括︰1.創意型塑願景2.策略分析3.變革與危機管理4.團隊激勵與領導5.跨域協調6.績效管理。2009年,行政院人事行政總處將述的六種管理核心能力修正擴充為七種,包括︰1.國內外環境情勢分析2.願景目標與策略性思維3.領導能力與協調合作4.績效管理與政策行銷5.風險與危機管理6.法治素養7.人文素養。

此外,根據我國考試院在2012年1月公布的「高階文官培訓飛躍方案」,高階文官的核心能力可分為「價值倫理與人格特質」、「共通核心職能」與「管理核心職能」等三大構面。在「價值倫理與人格特質」方面,包含「廉正」、「忠誠」、「關懷」、「嚴謹」、「友善」、「情緒穩定」、「使命感」等七項;在「共通核心職能」方面,包含「策略分析」、「全球視野」、「問題解決」、「決斷力」、「政策行銷」、「溝通協調」、「創新能力」及「外語能力」等八項;在「管理核心職能」方面,包含「發展人才」、「團隊建立」、「績效管理」、「建立協力關係」、「領導變革」、「跨域治理」、「型塑願景」、「危機管理」、「談判能力」等九項。

從行政院人事行政總處與考試院所羅列的多項高階文官核心能力,的確堪為一個理想領導人「理想要件」,但落實於實務中,在操作上卻面臨諸多難題,特別是「核心能力」如何測量的問題,「核心能力」作為一個個人的總體性的人格特質與行為態樣表現,很難透過量化的指標予以測量。因此,在國外通常的作法,必須經過長期的觀察考核評估,有時是透過諮詢委員會的形式共同評鑑候選人的核心能力,有時則是觀察候選人在實習過程中的績效表現。

反觀我國政府對高階文官核心能力的評核仍有相當的發展空間,目前薦任文官晉升簡任文官有兩種,一是透過升官等考試,另一則是透過升官等訓練。就前者而言,仍以筆試為主;就後者而言,則是著重在四週的課堂講授。就評核高階文官的方式而言,此兩種途徑似仍過於簡化,對於候選人具備何種潛力與特質,很難從這些評估方式一窺究竟。再者,如果「核心能力」是高階文官的必備要件,則定期的考核與淘汰機制亦相當重要,但我國對於高階文官的退場機制尚無明確規劃,使得高階文官的流動性不足,讓有潛力的新血無法適時注入文官體系之中。未來我國政府有必要儘早建立更具客觀性與可檢驗性的方式,使高階文官的甄選、考核與退場能更符合「核心能力」的標準,讓真正有能力的賢能之士能適才適所為國貢獻所長。

(本文僅供參考,不代表本會立場)

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